iRiver U20 оснащен цветным AMOLED-дисплеем во всю лицевую часть плеера (2,2", 320×240 QVGA), а так же ультратонким корпусом. Главным преимуществом технологии AMOLED является то, что она в отличие от широко используемой сегодня TFT-LCD потребляет значительно меньше аккумуляторной энергии. AMOLED-дисплей способен отображать 100% цветовой гаммы, в то время как TFT всего 68%.

Также он имеет лучшую яркость и контрастность изображения.поддерживает все основные музыкальные форматы MP3, ASF, WMA, OGG. Встроенный литиево-полимерный аккумулятор обеспечивает плееру до 25 часов непрерывной работы в режиме аудио и до 5 часов работы в режиме видео.

Что касается управления плеером, то здесь все так же, как и у U10. Интерфейс удобен и понятен. Навигация осуществляется легким прикосновением к экрану посредством встроенной системы "Direct click". Управление новинкой происходит при помощи большого пальца ("Thumbthing") , как при отправке сообщений в мобильных телефонах.

FM-радио c возможностью записи, диктофон, фотоальбом (JPEG), воспроизведение видео (30 кадров в секунду) и анимации, электронные книги (TXT), а также flash-игры (Adobe Flash Lite 2.1)